Программа курса:
1. Психология делового общения.
Общение как обмен информацией.
Невербальная и вербальная коммуникация. Интерактивная сторона общения.
Общение как обмен информацией.
Невербальная и вербальная коммуникация. Интерактивная сторона общения.
2. Конфликтология.
Причины возникновения конфликтов. Виды конфликтов: внутриличностные, межличностные, межгрупповые. Типы поведения в конфликтных ситуациях: конструктивное, защитное, манипулятивное. Способы общения с конфликтными людьми. Возможности управления с помощью психологического знания.
Решение конфликтных ситуаций в работе менеджеров.
Причины возникновения конфликтов. Виды конфликтов: внутриличностные, межличностные, межгрупповые. Типы поведения в конфликтных ситуациях: конструктивное, защитное, манипулятивное. Способы общения с конфликтными людьми. Возможности управления с помощью психологического знания.
Решение конфликтных ситуаций в работе менеджеров.
3. Соционика.
Юнгианская психология.
Общая характеристика мыслительного типа. Особенности эмоционального типа. Черты ощущающего типа. Характеристика интуитивного типа.
Общая характеристика мыслительного типа. Особенности эмоционального типа. Черты ощущающего типа. Характеристика интуитивного типа.
Соционика как наука. Соционические типы и их характеристики. Интертипные отношения. Многообразие интертипных отношений. Гетеровертные отношения. Гомовертные отношения. Дуальные отношения. Полудуальные отношения. Миражные отношения. Отношения полной противоположности. Зеркальные отношения. Модель психики.Структура сознания.
4. NLP.
Нейролингвистическое программирование. Репрезентативные системы.
Определение основной репрезентативной системы человека по физиологическим и психологическим характеристикам, речи и движениям глаз. Применение этих знаний в деловой коммуникации.
Установление и поддержание раппорта. Невербальные сигналы, свидетельствующие о внутренней обработке информации и состоянии человека.
Сенсорная острота. Присоединение и отзеркаливание. Калибровка. Позиция восприятия.
Взаимодействие в коллективе с точки зрения NLP .
Нейролингвистическое программирование. Репрезентативные системы.
Определение основной репрезентативной системы человека по физиологическим и психологическим характеристикам, речи и движениям глаз. Применение этих знаний в деловой коммуникации.
Установление и поддержание раппорта. Невербальные сигналы, свидетельствующие о внутренней обработке информации и состоянии человека.
Сенсорная острота. Присоединение и отзеркаливание. Калибровка. Позиция восприятия.
Взаимодействие в коллективе с точки зрения NLP .
5. Транзактный анализ.
Эго-позиции: Родитель, Ребенок, Взрослый. Анализ позиций с точки зрения деловой коммуникации. Взаимодействие в коллективе в рамках транзактного анализа.
6. Психология взаимоотношений в группе.
Общая характеристика познавательных процессов: мышление, память, внимание, восприятие, воображение. Их виды и диагностика.Индивидуально-психологические качества личности.Виды темперамента. Типы характеров и акцентуаций.Определение индивидуально-психологических качеств личности с помощью различных психологических методик.Динамические процессы в малой группе. Формальная и неформальная структура. Феномен группового давления. Групповая сплочённость. Стили лидерства и руководства. Процесс принятия группового решения. Различные формы групповой дискуссии. Метод мозговой атаки.
Продолжительность курса: 72 акад.часов.
Зачет (собеседование). Большой дровяной переулок, Д. 17
строение 2
строение 2
Все права защищены Институт психоанализа и Социального управления 2002-2009
Публикация материалов только с разрешения института.
Публикация материалов только с разрешения института.